關於『全家享聚卡』

『全家享聚卡』是由全家便利商店外食產業發行的紅利集點卡,凡於『沃克牛排』、『大戶屋』兩間連鎖餐廳用餐,消費滿額即可累積紅利,紅利點數可兌換餐點(限店內使用,不得外帶),並將不定期舉辦會員相關專屬行銷活動。

購買方式

每卡工本費80元,可至沃克牛排與大戶屋兩間連鎖餐廳店鋪購買。
若卡片遺失,無法補發,工本費亦無法退還,需另購新卡。若已進行記名,則可將卡片內優惠移轉至新卡,若無記名,則無法將舊卡優惠移轉至新卡,敬請見諒。

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記名禮&紅利優惠

最新享聚卡優惠,請至各品牌官網查詢
沃克牛排http://www.volks-steak.tw
大戶屋http://www.ootoya.com.tw

記名禮

購買卡片並開卡完成,且上網完成記名後(http://goo.gl/Z3uI1u),系統作業於24小時後主動提供記名禮於卡片內,可於大戶屋兌換熱咖啡(冰咖啡)一杯 或 沃克牛排兌換主廚特點一份(二擇一)

紅利優惠

  1. 累點方式:於沃克牛排與大戶屋兩間連鎖餐廳消費滿100元即可累積一點(不足100元的金額恕不累計計算,紅利積點是以使用折價(優惠)券、折扣後所支付的實際交易金額為計算基準),累積之點數可於沃克牛排與大戶屋兩間連鎖餐廳兌換使用
  2. 兌點商品:兌點商品將不定期推出,請詳見各品牌官網
  3. 兌點商品,僅限店內食用,不得外帶

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適用範圍

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使用Q&A

  1. 為服務會員與進行包括產品行銷或業務推廣,以及提供或傳送各項活動及商品資訊等服務,申請人同意全家國際餐飲股份有限公司(以下簡稱全餐)及全家便利商店股份有限公司或關係企業合作之特約廠商(以下簡稱關係企業),得與其業務合理範圍內用於行銷、會員管理、統計調查分析等資料蒐集、處理、或使用申請人之個人資料。申請人完成申請作業並經本公司核可成 為會員並接受行銷資訊,會員如表示不同意或要求停止對其進行共同行銷,全餐與關係企業不得拒絕,且會員權益不會受到影響。
  2. 申請人應確保提供之電話號碼均屬真實,如異動或錯誤時,申請人應向全家享聚卡中心更正或更新。如未及時更新, 導致無法於全餐與關係企業規定期間內行使會員卡權利者,應由申請人自行承擔損失。若申請人登錄不實資料,本公司 將保有暫停或終止申請人之會員資格。
  3. 申請人應妥善保管卡片,遺失卡片時,請重新購卡,無法補辦,若已記名請於記名網站上進行掛失,並將卡內優惠移轉至新卡,完成掛失作業前產生之相關責任概由申請人負責,且原會員資料及內含之優惠將一併註銷,會員卡工本費恕不退還。
  4. 單一手機號碼至多能對應五組會員卡號,為確保會員權益,建議勿重覆申請。
  5. 申請補發,全餐與關係企業將酌收工本費80元。
  6. 申請人應於消費結帳時出示本卡,以行使卡片所屬權益。
  7. 全餐與關係企業將不定期更新優惠資訊,優惠資訊以更新後者為準,申請人不得要求優惠兌換現金或找零。
  8. 全家享聚卡之會員各項優惠不得與各品牌店內舉辦之其它優惠共同使用。
  9. 請勿將全家享聚卡條碼暴露於易彎折,磨損或裁切破壞之處,以避免造成機器判讀障礙。
  10. 全家享聚卡僅限一般自然人申辦,不適用於公司行號。
  11. 全餐與關係企業保有申請、修改、或終止各項服務優惠之權利。
  12. 全家享聚卡服務信箱volkstw@gmail.com

記名方式 - 操作步驟

一般使用問題
享聚卡怎麼申請(購買)?
A. 您到沃克牛排與大戶屋兩間連鎖餐廳消費時,就可以直接購買,每張工本費80元。
買享聚卡有甚麼好處(優惠)?
A. 享聚卡的優惠很多,而且日後還會陸續增加,2017年目前的優惠如下:(須持卡到店消費才可享有優惠)
消費滿額即可累積紅利,紅利點數可兌換餐點,兌點商品請見各品牌官網。
購卡時已經留了基本資料,忘了帶卡時為何無法直接現場查詢資料就享有優惠呢?
A.
  1. 因系統設定需讀卡後才能確認卡內優惠,故無帶卡即無法使用優惠。
  2. 若用口述電話的方式告知,可能會有個資外洩的疑慮,不便之處,敬請見諒。
我買的享聚卡不見了怎麼辦?
A.
  1. 請直接到沃克牛排與大戶屋兩間連鎖餐廳告知遺失補卡,補發新卡須支付80元工本費。遺失之舊卡內優惠券無法回復轉至新卡。
  2. 若您有先至享聚卡記名網站進行卡片記名,則可直接在網站上掛失該卡片,並可將卡內優惠券轉置新卡。

記名網站問題
為什麼要記名?
A.
  1. 因應智慧生活、聰明消費,當您在享聚卡官網記名後,就可以直接上網查詢卡片餘額以及相關優惠。 
  2. 我們將不定期寄送享聚卡會員優惠訊息給卡友,讓您隨時掌握最新的會員專屬訊息。
  3. 若您不慎將卡片遺失,則可直接在網站上掛失卡片,並將卡內優惠移轉到新的卡片內。
我已經註冊了,為何我一直沒收到認證信函(簡訊)?
A. 請確認您的電子信箱以及手機號碼是否填寫正確,避免收不到會員通知信(或簡訊),如未收到通知信,您可先至信箱的『垃圾信件』查閱,因部分免付費信箱有檔信功能,請登入信箱後,選擇「垃圾郵件」,找到全家餐飲享聚卡客服中心所寄出的信,再點選「非垃圾郵件」,即可設定完成。
如於未收到認證信(簡訊),請再重新登入系統,請系統再次發送認證信(簡訊),或直接E-mail:volkstw@gmail.com由客服人員為您服務。
我已經申請享聚卡記名,為何我一直沒收到記名禮?
A. 完成記名後,系統將主動發出記名驗證信(簡訊)傳送至指定信箱(手機簡訊),以確保信箱(電話號碼)填寫正確,以E-MAIL認證者請務必點選確認信中之確認鏈結,系統接收後才會發送記名禮,以行動電話記名者,請務必再度登入系統將簡訊之認證碼KEY入認證頁面。完成驗證程序後記名禮將於24小時候自動存入卡片內。
我該如何修改個人資料與密碼?
A. 在您登入後,您可以點選「修改功能」點選『個人資料修改』進行個人資料更新,按「修改個人資料」後儲存。
我可以更改會員帳號嗎?
A. 帳號註冊成功後法更改會員帳號,請重新註冊一個新帳號。
我的生日填錯了怎麼辦?
A. 如生日資料填錯,請聯絡我們volkstw@gmail.com由客服人員為您服務。
忘記密碼該怎麼辦?
A. 請至會員中心頁面下方在「登入」按鈕旁點選「忘記密碼」,輸入您所註冊的會員帳號(即您的 E-mail),系統會自動將新密碼信件寄至您預設的電子郵件信箱中,為保障您個人資料的機密性,客服人員無法查詢及變更您的密碼,請您收信確認即可,提醒您為確保資料安全,請於登入後立即變更密碼,謝謝。
如何訂閱或取消簡訊或電子報?
A. 您在註冊時即可勾選是否訂閱電子報,日後在您收到電子報後,也可以於電子報下方點選「取消電子報通知」功能,即可取消訂閱。
如果我有多張享聚卡怎麼辦?
A. 在您登入後,您可以點選「修改功能」點選『開通其他享聚卡』開通其他的享聚卡,這樣當某張卡片遺失時您就可以直接掛失,並將卡內優惠移轉到新的卡片內。
記名後我的卡片遺失了怎麼辦?
A. 卡片遺失無法補發,麻煩您重新購買一張享聚卡,而舊卡內的優惠,在您重新登入記名網站後,您可以點選「修改功能」點選『卡片掛失/餘額轉置』將遺失的卡片掛失,並將卡內優惠移轉到新的卡片內。
我沒有E-MAIL怎麼記名?
A. 您可以用手機方式進行記名,請注意,採用手機號碼為帳號記名者,註冊後須輸入手機驗證碼進行系統驗證,才算完成記名程序,或者用Fackbook的帳號進行註冊,請至會員中心首頁,選擇『使用Fackbook帳號登入』即可。

紅利累點兌點使用問題
紅利可以做甚麼??
A. 享聚卡消費累積之紅利為享聚卡會員專屬,累積之紅利可以兌換餐點
紅利點數兌換之餐點若有變動以公告為主
怎麼累積紅利?
A. 持享聚卡至沃克牛排與大戶屋兩間連鎖餐廳消費100元即可累積1點,開卡當天若有消費亦可累點(不足100元的金額恕不累計計算,紅利積點是以使用折價(優惠)券、折扣後所支付的實際交易金額為計算基準)
怎麼使用紅利?
A. 持享聚卡內足夠的紅利點數至沃克牛排與大戶屋兩間連鎖餐廳消費,均可依照當時公告之兌換規則兌換餐點
未出示會員卡者,則無法使用卡內所有優惠,也無法累、兌點
我可以到哪裡兌換紅利點數?
A. 持享聚卡至沃克牛排與大戶屋兩間連鎖餐廳均可累點、兌點
我要如何查我的紅利點數?
A. 若您未進行卡片記名,請持享聚卡至沃克牛排與大戶屋兩間連鎖餐廳店鋪進行查詢
若您已經進行卡片記名,可直接上網查詢點數
建議您進行卡片記名,如此若您的享聚卡遺失,可以重新辦卡,並將舊卡累積之紅利移植轉至新卡
紅利點數使用期限?
A. 當年度累積點數,可使用至次年12月31日;逾期點數自動歸零,重新累積計算
消費(或新開卡)當日我累積的點數是否可以在當日兌換點數?
A. 紅利兌點需在您的下一筆消費時,於結帳時出示會員卡方能使用點數兌換
你們的機器故障了,那我還可以累兌點或使用卡內優惠嗎?
A. 真是不好意思,由於機器故障,卡內優惠以及兌換餐點是無法使用的,不過紅利累點部分,我們仍舊可以人工作業。

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